962 الإخباري- في إنجاز جديد يعكس ريادته في القطاع المصرفي، حصد البنك الأهلي الأردني جائزة “أفضل بنك لخدمة العملاء في الأردن لعام 2025”، والتي منحته إياها مجلة Global Brands البريطانية، تقديراً لتميّزه في تقديم خدمات مصرفية مبتكرة تتمحور حول العملاء، وتواكب التحولات الرقمية وتعزز الشمول المالي.
وجاء فوز البنك بالجائزة المرموقة بعد عملية تقييم شاملة أجرتها المجلة شملت عددًا من البنوك والمؤسسات المالية على المستوى الإقليمي، حيث تم إعلان النتائج رسميًا عبر موقع المجلة الإلكتروني خلال شهر نيسان الماضي. ومن المقرر أن يتم تسليم الجوائز في حفل خاص يُعقد يوم 13 حزيران 2025 في فندق جراند حياة بمدينة دبي، بحضور نخبة من كبار المسؤولين التنفيذيين وقادة الأعمال من مختلف أنحاء العالم.
ويعكس هذا الإنجاز الاستثنائي التزام البنك الأهلي الأردني العميق بتقديم تجربة مصرفية متكاملة، تعتمد على نهج التحول الرقمي والخدمة الشخصية، من خلال شبكة واسعة تضم 59 فرعًا و160 جهاز صراف آلي في الأردن وفلسطين، إضافة إلى وجود دولي في قبرص، مما يسهم في تعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات المالية عبر الفروع والقنوات الإلكترونية.
ويُعزى هذا التميّز إلى استراتيجية البنك التي تضع العميل في مركز الأولوية، والتي انعكست من خلال مبادرات رائدة مثل إطلاق “ahliGPT”، أول مساعد مصرفي ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في المملكة، ومنصة “Qawn” الاجتماعية الأولى من نوعها في الأردن للخدمات المالية، والتي تخطى عدد مستخدميها 150 ألف مستخدم. كما عمل البنك على إعادة تصميم العديد من فروعه لتكون أكثر شمولاً، من خلال توفير كتيبات بلغة بريل، وخدمات مترجمي لغة الإشارة، ومنصات إلكترونية ميسّرة للأشخاص ذوي الإعاقة.
وفي إطار دعمه لفئة الشباب، أطلق البنك برنامج “ahli777” الذي وفّر خبرات مصرفية عملية لأكثر من 700 طالب وطالبة جامعية، بالإضافة إلى تنظيم سلسلة ورش عمل “ahliHUB” التي ساهمت في نشر الثقافة المالية خلال عام 2024.
وفي تعليقه على الجائزة، عبّر الدكتور أحمد الحسين، الرئيس التنفيذي/ المدير العام للبنك الأهلي الأردني، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن “هذا التقدير الدولي يشكل شهادة على التزام البنك وفريق عمله بتقديم أفضل تجربة مصرفية للعملاء، ويجسد رؤيتنا في الابتكار وتحقيق الازدهار المشترك، بما يعزز موقع البنك كمؤسسة مالية رائدة في الأردن والمنطقة”.
ويأتي هذا الإنجاز استكمالاً لمسيرة طويلة من النجاحات التي حققها البنك الأهلي الأردني، حيث فاز في العام 2024 بجوائز مرموقة أبرزها: “أفضل بنك لخدمة العملاء”، و”أفضل استراتيجية للحوكمة البيئية والاجتماعية”، و”أفضل بنك لخدمة الشركات”، إلى جانب شهادة “أفضل الأماكن للعمل”، مما يكرس مكانته كمؤسسة مصرفية ملتزمة بالتميّز والتنمية المستدامة.
