962 الإخباري – أطلقت وزارة الصحة، السبت، خدمة «واتس ثرو» لاستلام أدوية الأمراض المزمنة في 4 مراكز صحية شاملة بالعاصمة عمان، بهدف تسريع حصول المرضى على أدويتهم وتقليل وقت الانتظار.
وتتيح الخدمة للمرضى إرسال الوثائق المطلوبة إلكترونيًا، ثم استلام الأدوية من شباك مخصص بعد تجهيزها مسبقًا، دون الحاجة إلى الانتظار داخل المركز أو مراجعة الصيدلية.
ويستفيد المريض من الخدمة عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بالمركز الصحي، والمنشور على صفحته في «فيسبوك»، إذ ينقله الرمز مباشرة إلى حساب المركز على «واتساب» وخدمة «واتس ثرو».
ويرسل المريض صورًا واضحة للوثائق المطلوبة، وتشمل الوصفة الطبية، وبطاقة التأمين الصحي أو الإعفاء، والكرت الأبيض للمركز أو التحويلة، إضافة إلى التقارير الخاصة بالعلاجات التي تحتاج الصيدلية إلى نسخ منها.
وبعد إرسال الطلب، يراجعه فريق الصيدلية ويجهز العلاج على النظام خلال 48-72 ساعة، ثم يرسل للمريض رسالة عبر «واتساب» تؤكد جاهزية العلاج وتحدد موعد الاستلام.
وفي الموعد المحدد، يتوجه المريض إلى الشباك المخصص للخدمة في المركز الصحي، لاستكمال إجراءات المحاسبة واستلام العلاج من الشباك ذاته، دون الحاجة إلى الانتظار داخل المركز.
وتشمل المرحلة الحالية 4 مراكز صحية شاملة، هي: صويلح الشامل، وخريبة السوق الشامل، ووادي السير الشامل، وسحاب الشامل.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة جاءت نتيجة أفكار ومبادرات تطويرية قدمتها كوادرها الصحية، مشيرة إلى أن تطبيقها بدأ في مركز صحي صويلح الشامل بمبادرة من رئيس المركز، قبل تطويرها وتوسيع نطاقها لتشمل مراكز صحية أخرى.
وأكدت الوزارة دعمها للمبادرات الإبداعية التي تقدمها كوادرها، وتشجيعها على طرح حلول تسهم في تطوير الخدمات وتسهيل حصول المرضى عليها، مع الاستفادة من التجارب الناجحة وتوسيع نطاقها.
وبيّنت أن الخدمة تسهم في تبسيط إجراءات صرف العلاجات الدورية، وتوفير الوقت والجهد، والحد من الازدحام داخل المراكز الصحية.
وأوضحت أن التجربة ستخضع للتقييم من خلال ملاحظات المرضى والكوادر الصحية والتغذية الراجعة، بهدف تطوير آليتها تمهيدًا لتعميمها على باقي المراكز الصحية في العاصمة، والتوسع بها لاحقًا في مختلف محافظات المملكة.
عن المؤلف
