962 الإخباري- أكد رئيس هيئة الخدمة والإدارة العامة، فايز النهار، أن الهيئة تنفذ بشكل دوري عمليات رقابية شاملة على مجالي التوظيف والخدمات الحكومية، أسفرت عن إعداد تقارير رقابية تضمنت ملاحظات جوهرية وفرصًا للتحسين، تمّت مخاطبة الجهات المعنية بها.
جاء ذلك خلال استقبال النهار، الخميس، للجنة الإدارية في مجلس الأعيان، حيث استعرض آلية عمل الهيئة ومشاريعها الاستراتيجية. وأوضح أن الهيئة ترتكز في دورها الجديد على ثلاثة محاور رئيسية، هي: رسم السياسات العامة، الدعم الفني والاستشاري، والرقابة والامتثال.
وأشار النهار إلى أن التحول في عمل ديوان الخدمة المدنية نحو هيئة الخدمة والإدارة العامة مرّ بثلاث مراحل متكاملة: التمكين، التعزيز، ثم الاستقرار والنضج المؤسسي، بهدف تعزيز كفاءة القطاع العام وتطوير أدواته.
وتناول النهار مجالات عمل الهيئة السبعة، والتي تشمل: القيادات، الموارد البشرية، الخدمات الحكومية، الخدمات المشتركة، الثقافة المؤسسية، الهياكل التنظيمية، والتخطيط والتطوير المؤسسي، مشيرًا إلى مشاريع حيوية تعمل الهيئة على تنفيذها، من بينها:
• مركز تقييم الكفايات الوظيفية
• منصة التوظيف الذكي
• مشروع ترشيد القطاع العام
• دراسات قياس رضا متلقي الخدمة
• تطوير قواميس الكفايات
ولفت إلى أن مركز تقييم الكفايات سيتم افتتاحه نهاية الشهر الحالي، بقدرة استيعابية تصل إلى 1600 شخص يوميًا.
وفيما يخص سياسة التوظيف، أعلن النهار عن تبني الهيئة نهج الإعلانات المفتوحة كأساس للتعيين، حيث تتم 70% من التعيينات من خلال هذه الإعلانات، بينما يتم تنفيذ 30% عبر المخزون التنافسي، مع وجود خطة لإلغائه نهائيًا بحلول عام 2027.
وبيّن أن آلية التعيين الجديدة تعتمد على تخطيط استباقي للاحتياجات، متبوعًا بإعلانات رسمية، وفرز طلبات المتقدمين من قبل الدوائر الحكومية، ثم تقييم كفايات المتقدمين من خلال أدوات موضوعية تشمل اختبارات ومقابلات شخصية، تُنفذ من قبل لجان مختصة، ويشارك فيها مركز تقييم الكفايات بشكل محوري.
وأضاف أن الهيئة توفر للدوائر الحكومية أدلة استرشادية وأدوات إلكترونية ومنصات تفاعلية للتعامل مع طلبات التوظيف والشكاوى، ما يسهم في تحسين الإجراءات وتعزيز الشفافية وثقة المواطنين.
وشدد النهار على أن تحديث الإدارة العامة لم يعد خيارًا، بل ضرورة وطنية، مؤكدًا أن الهيئة تعمل بالشراكة مع مؤسسات الدولة لبناء إدارة مرنة وشفافة، قائمة على الكفاءة وتخدم المواطنين بكفاءة عالية.
من جانبه، قال رئيس اللجنة الإدارية في مجلس الأعيان، توفيق كريشان، إن اللجنة تتابع عن كثب تنفيذ مخرجات لجنة تحديث القطاع العام، مشيرًا إلى أهمية زيارة الهيئة للاطلاع على جاهزيتها لتولي دورها التنظيمي والرقابي الجديد، لا سيما في مجالات الموارد البشرية والخدمات الحكومية.
وأكد كريشان أن اللجنة معنية أيضًا بمراجعة التشريعات المتعلقة بالخدمة المدنية، بما يعزز تحديث الإدارة العامة ويطور مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأعرب أعضاء اللجنة الإدارية، وهم: بدرية البلبيسي، محمود الفريحات، حسين الحواتمة، مصطفى البزايعة، سند النعيمات، ممدوح النباص، وسعد المناصير، عن أهمية تعزيز الشفافية في إعلانات التوظيف، وضرورة متابعة آلية الاستقطاب والتقييم، وإدارة مخزون طلبات التعيين بفاعلية.
واختتمت الزيارة بجولة في متحف الوظيفة العامة، الذي يعرض مراحل تطور الإدارة العامة في الأردن، ويوثق التحولات التي مرت بها الحكومة منذ تأسيس الإمارة وحتى اليوم.
